Si la plupart des entreprises ont aujourd’hui compris l’intérêt d’être présent sur les réseaux sociaux, certaines ont encore du mal à en saisir le fonctionnement et donc à en tirer le meilleur parti pour supporter leur stratégie de marketing digital. Voici dès lors 9 règles à respecter pour optimiser votre présence sur les réseaux.
1. Soignez votre profil
Votre page profil est aux réseaux sociaux ce qu’une vitrine est à un magasin physique. Tout comme dans la réalité, elle doit donner envie aux visiteurs d’aller plus loin. Pensez donc à bien la soigner en mettant en avant les informations essentielles à vos audiences. Un bel exemple pourrait être de lister les avantages dont les abonnés pourront profiter en vous suivant (concours, réductions, primeur des informations…). De belles photos permettront également d’attirer la curiosité de l’internaute.
2. Publiez régulièrement
Être présent sur les réseaux sociaux ne se résume pas à créer une page, encore faut-il l’animer ! Une publication régulière permettra de fidéliser votre audience mais également d’améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche (voir article précédent). Attention toutefois à ne pas lasser les internautes en publiant du contenu peu pertinent et trop souvent (confer ce très bel article sur comment et pourquoi publier sur LinkedIn).
3. Variez vos publications
Les réseaux sociaux permettent de partager toutes sortes de contenus (texte, photos, vidéos, fichiers audio…). N’hésitez pas à les utiliser pour montrer votre créativité et attirer l’attention de votre communauté. En bref: démarquez-vous !
4. Adaptez vos publications
Chaque réseau a ses propres spécificités. Il convient donc d’adapter le type de message et le ton utilisé. Facebook permet par exemple des publications plus « intimes » (nouvelles recrues, nouveau partenariat, anecdotes…) et un ton assez familier. Tandis que LinkedIn et Twitter serviront davantage à mettre en avant votre expertise dans un domaine particulier. Le ton professionnel est donc plus approprié.
5. Soyez réactif
L’avantage principal des réseaux sociaux est de pouvoir communiquer, échanger et créer une proximité avec les utilisateurs. Veillez donc à entretenir et à renforcer cette proximité en répondant aux demandes des internautes et en les remerciant pour leur affiliation à votre marque.
6. Soyez participatif
Profitez de votre réseau pour interagir avec vos abonnés. Engagez la conversation en posant des questions pour impliquer votre audience et montrer que vous êtes à leur écoute.
En outre, plus vos postes seront partagés, likés, commentés, plus ceux-ci seront considérés comme pertinents et apparaîtront en priorité dans le fil d’actualité de vos abonnés.
7. Soyez transparent et authentique
Soyez transparent et restez fidèle à ce que vous êtes. Communiquez sur les activités de l’entreprise, sur ses valeurs, bref, révélez la vraie personnalité de votre organisation pour instaurer une relation de confiance avec votre communauté.
N’oubliez pas non plus que vos audience ont un besoin croissant d’authenticité. Ce concept marketing peut se résumer par cette simple phrase: « dites ce que vous faites et faites ce que vous dites ». Une bonne marque veillera à tenir les promesses faites à ses audiences. Une démarché qui n’est pas des plus évidentes. Mais sur les réseaux sociaux, tout se sait et tout se propage à la vitesse de l’éclair ! La prudence est donc de rigueur.
8. Soyez patient
Développer sa présence sur les réseaux sociaux demandent de l’investissement et surtout du temps. Ne vous attendez donc pas à voir votre chiffres d’affaires décoller la semaine suivante! Votre patience et votre persévérance porteront leurs fruits sur le long terme. Une relation de confiance se construit avec le temps…
9. Analysez les statistiques
Mesurer le retour sur investissement d’une stratégie sur les réseaux sociaux, c’est possible! La difficulté réside dans la transformation des échanges humains en données quantitatives. Aujourd’hui, toutes les plateformes offrent des outils de suivi performants. Prenons l’exemple de LinkedIn qui vous propose de suivre sous différents axes les performances de votre page ainsi que de vos publications (nous vous renvoyons d’ailleurs vers notre article à propos des statistiques de LinkedIn).
Il existe également des solutions dédiées telles que Buffer qui offrent des indications sur l’impact de vos publications (nombre d’impressions, nombre de clics, nombre de partages…). A vous d’analyser ces données en fonction de vos objectifs et d’adapter votre communication en conséquence.
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