Face à l’essor fulgurant du marché du mobile, force est de constater que la plupart des entreprises sont à la traîne. Ce qui se traduit par une expérience utilisateur désastreuse et une perte importante de clients potentiels qui préféreront un site plus « mobile-friendly ». Dès lors, comment s’adapter à ces nouveaux utilisateurs et quelle stratégie privilégier?
Pourquoi une stratégie mobile?
Les utilisateurs sont de plus en plus nombreux à se connecter sur le Web depuis leur mobile. En Belgique, environ 1 personne sur 3 possède un smartphone et 40% d’entres eux surfent quotidiennement. (source: IAB)
Avec des offres de téléphonie toujours plus compétitives, des appareils meilleurs marché et de plus en plus performants, le mobile a devant lui un avenir prometteur! Certains prévisionnistes affirment qu’en 2013, il y aura plus de personnes connectées sur mobile que sur PC. Et pourtant 60% des sites web des 100 « tops brands » en Belgique ne sont pas adaptés pour l’internet mobile. En sachant que 61% des mobinautes avouent aller voir ailleurs s’ils ne trouvent pas directement l’information recherchée, cela peut représenter une perte considérable de trafic et par conséquent de clients potentiels!
Source: Google
Pour connaître votre pourcentage de trafic mobile, n’hésitez pas à consulter votre Google Analytics. Vous saurez ainsi à côté de quoi vous passez et s’il est utile ou non d’envisager une stratégie dédiée à cette catégorie de visiteurs.
Site mobile, application ou Responsive Design?
Le Site mobile
Un site mobile est indépendant du site traditionnel, il est spécialement conçu pour s’adapter aux formats des écrans mobiles. Une refonte complète du site est donc nécessaire afin de mettre en avant les informations essentielles et pratiques pour une navigation rapide.
Dans quel cas est-il plus judicieux de développer un site mobile?
Développer un site mobile est avantageux si la plupart de vos visites sont effectuées depuis un mobile. Cela permettra d’offrir à chacun de vos visiteurs un confort optimal de navigation et de maximiser votre audience.
Contrairement à l’application, le site mobile est lisible par tous les terminaux, peu importe le système d’exploitation. Il est également moins coûteux à développer.
Inconvénients:
- Le site mobile est une version simplifiée du site web standard et ne contient pas autant de fonctionnalités et de contenu, ce qui peut causer une frustration pour l’utilisateur.
- L’accès au site mobile requière une démarche plus longue par l’utilisateur. Alors que l’application nécessite une seule pression sur l’icône (après installation), le mobinaute doit ici effectuer une recherche sur son navigateur pour accéder au site.
L’application
Une application est un programme qui doit être téléchargé et installé sur le smartphone de l’utilisateur via une plateforme de téléchargement (Google Play Store, App Store ou Blackberry World ).
Dans quel cas est-il plus judicieux de développer une application?
Développer une application est surtout utile si vous souhaitez insérer des animations et faire participer l’utilisateur. L’expérience de ce dernier est généralement meilleure grâce à la rapidité et à l’ergonomie de l’interface spécialement conçue pour mobile.
L’application permet également de fidéliser davantage l’utilisateur qui peut y accéder à tout moment même sans connexion internet et recevoir des notifications « push » (messages d’alerte automatique).
Inconvénients:
- Une application doit être spécialement développée pour chaque plateforme de téléchargement.
- L’application doit être validée et soumise aux règles de la plateforme. De plus, ces règles ne sont pas fixes et peuvent être changées en cours de route. Ce qui peut vous contraindre à une refonte de l’application pour conserver une visibilité sur la plateforme.
- Le référencement naturel d’une application est impossible. Seul le référencement payant permettra de faire apparaître votre application dans la page des résultats.
- Le développement est complexe et coûteux.
- L’application répond à un besoin spéficique de l’utilisateur, sa durée de vie est donc plus limitée.
NB: le choix d’un site mobile n’exclu pas celui d’une application. En répondant à des besoins différents, les deux stratégies peuvent être développées en parallèle.
Le Responsive Design
Le Responsive Design est une technique qui permet à votre site de s’adapter automatiquement à toutes les tailles d’écrans. Pour en savoir plus, consultez notre article sur le Responsive Design.
Dans quel cas est-il plus judicieux de développer le Responsive Design?
Le Responsive Design est une alternative économique et pratique permettant à votre site d’être visible par tous les terminaux mobiles. Il s’adapte donc aux différents usages de l’utilisateur et améliore ainsi son expérience. Cela vous permet également de conserver une version unique de votre site puisqu’il n’y a que l’agencement des informations qui change.
Inconvénients:
- Le Responsive Design nécessite une réorganisation stratégique des informations (quel ordre, quelle taille…) afin de présenter le contenu idéal à chaque type d’utilisateur.
- L’expérience utilisateur est généralement moins bonne qu’un site spécialement développé pour le mobile. L’affichage multi-écrans ne peut satisfaire tous les besoins spécifiques de l’utilisateur.
- Le temps de chargement est généralement plus long qu’un site mobile ou une application dédiée.
Besoin de conseils concernant votre stratégie mobile ou d’aide pour promouvoir votre site/application? N’hésitez pas à nous contacter.
