Smart Shopper Studie 2024
5 Belangrijke Trends om Je Digitale Strategie Aan te Passen
Smart Shopper 2024: 5 Belangrijke Trends om Je Digitale Strategie Aan te Passen
Het consumentengedrag evolueert razendsnel, en bedrijven moeten zich aanpassen om competitief te blijven. De Smart Shopper 2024-studie van Google biedt een helder beeld van de nieuwste shoppingtrends in België.
Bij Universem hebben we vijf belangrijke trends geïdentificeerd en delen we onze aanbevelingen om je digitale strategie te verfijnen en je impact te maximaliseren.
De Belgische Markt is in Beweging
Trend 1
Consumentengewoonten blijven veranderen en bevestigen belangrijke trends die zowel retail als e-commerce beïnvloeden.
💡 Onze Aanbeveling:
- Volg de veranderende consumentengewoonten op de voet via studies en data-analyse.
- Test en optimaliseer je digitale mix (SEO, SEA, Social Ads, CRM…) om nieuwe marktkansen te benutten.
- Hanteer een omnichannel-aanpak om online en offline ervaringen naadloos te integreren.
Leeftijd Heeft een Grote Invloed op Koopgedrag
Trend 2
De generatiekloof is opvallend—66% van de 25-34-jarigen winkelt online, vergeleken met slechts 36% van de 55-plussers.
💡 Onze Aanbeveling:
- Stem je strategie af op je doelgroep: jongere consumenten geven de voorkeur aan meeslepende digitale ervaringen (social media, mobiel, influencers), terwijl oudere doelgroepen meer behoefte hebben aan een geruststellende aanpak (vereenvoudigde UX, geoptimaliseerde klantenservice).
- Segmenteer je advertentiecampagnes en content op basis van het koopgedrag van elke generatie.
- Overweeg campagnes die vertrouwen opbouwen (klantenreviews, livechat, koopgidsen) voor consumenten die minder vertrouwd zijn met digitaal winkelen.
Loyaliteitsprogramma’s Blijven een Belangrijke Troef
Trend 3
Consumenten hechten veel belang aan loyaliteitsprogramma’s bij hun aankoopbeslissingen.
💡 Onze Aanbeveling:
- Voer boeiende en gepersonaliseerde loyaliteitsprogramma’s in (kortingen, cashback, exclusieve voordelen).
- Gebruik data om gerichte aanbiedingen te versturen en klantbehoud te vergroten.
- Integreer je loyaliteitsprogramma in je advertentie- en e-mailmarketingcampagnes om de betrokkenheid te maximaliseren.
Jongere Consumenten Kiezen voor Merken in Plaats van Retailers
Trend 4
Hoe jonger de consument, hoe sterker de voorkeur voor merken boven specifieke winkels.
💡 Onze Aanbeveling:
- Versterk je branding en storytelling om een sterke emotionele band met je publiek op te bouwen.
- Ontwikkel boeiende social media-campagnes (user-generated content, influencer-samenwerkingen, duidelijke merkwaarden).
- Maak gebruik van contentmarketing (blogs, video’s, podcasts) om je positionering te versterken en je te onderscheiden van de concurrentie.
Mobiel is Nu het Belangrijkste Koopkanaal
Trend 5
46% van de aankopen gebeurt via smartphone, ver voor pc (34%) en tablet (9%).
💡 Onze Aanbeveling:
- Optimaliseer je mobiele website: snelle laadtijden, soepele UX, intuïtieve navigatie en duidelijke productpagina’s.
- Denk aan m-commerce: vereenvoudig het afrekenproces en bied snelle betaalopties (Apple Pay, Google Pay).
- Zet in op Google Ads en Social Ads, geoptimaliseerd voor mobiel, om conversies te maximaliseren.
Belangrijkste Conclusies
De Smart Shopper 2024-trends benadrukken het groeiende belang van digitalisering en de noodzaak tot voortdurende aanpassing. Als 360° marketingbureau helpt Universem bedrijven om hun digitale aanwezigheid te optimaliseren, zodat ze deze kansen kunnen benutten en hun prestaties kunnen verbeteren.