- Jeff Bezos: “Alexa, buy me something from Whole Foods.”
- Alexa: “Buying Whole Foods.”
- Jeff Bezos: “Wait, what?”
Deze tweet is in een paar uur tijd viraal gegaan en vormt een mooie inleiding op het onderwerp van de dag.
‘Conversation as a Platform’, ‘Discussion as a Service’… Dit zijn allemaal termen die het tijdperk van een nieuwe interface inluiden, een interface die heel binnenkort het goede, oude aanraakscherm zal vervangen.
Vandaag blijft het gebruik van onze stem om diensten aan te sturen beperkt tot de ‘personal assistant’ en het regelen van het licht of de muziek. In de toekomst zal deze interface van een heel andere omvang zijn en niet alleen het merendeel van onze interacties met onze smartphones uitmaken, maar ook met tal van andere ‘Devices’ en diensten. En dat kan ik bewijzen met, bij voordeeld, een graphic die de evolutie vaan een heel bekend ‘Voice Query’ analyseert. De stijgende trend hierdonder is degene van de query ‘bel mama’ in Frankrijk sinds 2004.
Nog niet overtuigd? Kijk dan eens rondom u: slimme luidsprekers palmen onze huizen in. Ze heten Echo, HomePod of gewoon Home. Allemaal hebben ze hun eigen ‘virtual assistants’: Siri, Alexa, Cortana of gewoon Google Assistant.
In feite toont een onderzoek (uitgevoerd door SEO Camp) aan dat Voice Search een van de grootste SEO zorgen van 2017 is. Het is duidelijk dat UX, Web Performances, Semantic Analysis en Net Linking bovenaan staan. Maar het feit dat Voice Search de 5e plaats bekleedt, laat duidelijk zien hoe cruciaal dit in de komende jaren zal worden.
Vormt deze verandering een kans of een bedreiging?
Naar mijn bescheiden mening moeten we die extra functie als een buitenkans zien, maar dan wel een die u zal moeten omarmen.
Want het is inderdaad wel zo dat deze evolutie heel wat vragen oproept. Laten we een eenvoudig voorbeeld nemen. U bent op zoek naar een restaurant in Gent voor dinsdagavond. U haalt uw smartphone boven en tikt in Google de volgende zoekopdracht in: “restaurant Gent dinsdagavond”.
Beeld u nu eens dezelfde situatie in, maar waarbij u uw zoekopdracht niet intikt en u de taak aan een virtual assistant geeft. Dat zou dan zoiets het volgende moeten geven: “Cortana, vind me een restaurant in Gent dat open is op dinsdagavond“. En eigenlijk is dat heel normaal. Een persoon tikt per minuut zo’n 30 tot 40 woorden in terwijl hij driemaal zoveel woorden produceert als hij ze uitspreekt (100 tot 150 woorden per minuut). En zoals u in ons voorbeeld kan zien, is de tweede zoekopdracht rechtstreeks gekoppeld aan een actie. In de wereld van de ‘Voice Search’ wordt dit type opdracht tot 30 keer meer gebruikt. Een tweede punt waarmee u rekening moet houden.
Want ongeacht de gekozen assistant, en zelfs als beide zoekopdrachten via Google worden uitgevoerd, zijn de resultaten merkbaar verschillend. De reden hiervoor is heel eenvoudig: de zoektermen zijn niet precies dezelfde. Om nog maar te zwijgen van wat sommigen al het ‘Erudition Phenomenon’ noemen: stemvragen zullen rijker zijn, op een lexicaal niveau, dan hun toetsenbord-tegenhangers.
Eerste kans: een aangepaste SEO-strategie!
Een strategie die zich richt op de ‘Long Tail’ zal meer impact hebben in de wereld van de ‘Voice search’. Net zoals in het hierboven beschreven voorbeeld staat het buiten kijf dat uw publiek op een andere manier informatie zal zoeken. De zoekopdrachten zullen uitgebreider zijn, gewoon omdat de gebruikers nog meer menselijke trekjes zullen toeschrijven aan hun interactie met de verschillende beschikbare diensten.
U kan u ook positioneren op nieuwe trefwoorden. Het is niet dat er plots nieuwe termen zullen opduiken in de zoekopdrachten van uw gebruikers, maar denk er toch maar even aan: vijf merken die nu meteen bij u opkomen en waarvan de namen moeilijk uit te spreken zijn! Ik ben concessiehouder van een Koreaans automerk of verkoper van telefoons van een heel bekend Chinees merk. Zou het volgens u verstandig zijn om mij in een rubriek ‘Veelgestelde vragen’ of een blog te positioneren op de slechte uitspraken (varianten) van beide merken waarvan ik de naam liever niet zeg? Ik denk van wel.
En we mogen ook de vermaarde ‘Featured Snippets’ niet vergeten waarmee u vanuit het ‘Voice’-standpunt beter tegemoet kan komen aan de zoekopdrachten van uw doelpubliek door kwalitatieve organische content te positioneren: een must qua gebruikerservaring. Het is inderdaad zo dat een zoekopdracht vanuit deze nieuwe interface een uniek resultaat zou moeten opleveren zodat geen enkele andere interactie van de gebruiker nog vereist is. Google werkt dit soort resultaten met ‘Voice Search’ in de hand en dat gaat in bepaalde gevallen tot het lezen van het resultaat.
Tweede kans: een mooie manier om uw producten of diensten bekend te maken
Het lijkt nog relatief duidelijk wat SEO betreft, maar hoe kan u uw voordeel halen uit deze nieuwe communicatiemiddelen om uw producten of diensten bekend te maken? Is dat echt mogelijk?
Zeker! Google heeft onlangs een eerste interessant voorstel op tafel gelegd: de ‘Google Actions’.
De acties zijn eigenlijk ‘Apps’ die u kan ontwikkelen op basis van ‘Templates’ waarvan er momenteel drie zijn:
- ‘Trivia’: maak uw eigen versie van ‘Trivial Pursuit’ of vorm uw ‘Echo Dot’ met slechts een paar klikken om tot een draagbare Jan Becaus.
- De persoonlijkheidstest: een heel ‘verstandige’ manier om uw vrienden onder te verdelen in verschillende groepen of om hen te helpen de stad te kiezen die het best bij hen past…
- De ‘Flash Cards’: interactieve content waarmee u vlug informatie over een bepaald onderwerp kan terugvinden.
Hoe vormen deze drie elementen een eerste vorm van antwoord? Heel gewoon omdat in de wereld van de ‘Full Voice’ het doel niet langer is om gezien te worden, maar om gehoord te worden. Uw diensten kunnen het hoofdonderwerp
Meer info omtrent Google Actions? Klik hier !
Wanneer moet ik me in het avontuur storten?
We moeten eerlijk zijn. Momenteel valt er maar weinig rendement uit een dergelijke strategie te halen. Met uitzondering van een paar gevallen hoeft u niet meteen veel winst te verwachten uit dit nieuwe kanaal.
Als we het voorbeeld van de ‘Actions’ nemen, dan is het duidelijk dat het gebruik ervan nog niet echt ingeburgerd is. Uiteraard kan u aan de hand van andere API’s transactionele applicaties ontwikkelen (om bestellingen te plaatsen van producten die online worden verkocht), maar daarvoor is een interactie nodig via het scherm van uw ‘Device’. Dat is dus nog niet echt ‘Full Voice’. Niettemin is het een tactiek waarover u zich moet buigen als u avontuurlijk aangelegd bent en als u een van de eersten wil zijn naar wie verwezen wordt. Implementeren is vrij eenvoudig en op technisch vlak niet heel erg ingewikkeld.
Wat ‘Voice SEO’ betreft, dat is enkel maar een kwestie van tijd. Want ook al bestrijkt Cortana nog niet alle geografische gebieden en spreekt Alexa nog geen Nederlands, het aantal ‘Ok Google’ blijft stijgen. Vandaag gebeurt 20% van de zoekopdrachten met de stem.
En ook al lijken de grote spelers het nog niet eens te zijn over de omvang en het tijdstip (Gartner denkt dat tegen 2020 30% van de zoekopdrachten zonder scherm zal gebeuren, terwijl Comscore van mening is dat binnen drie jaar 50% van de zoekopdrachten via een vocale interface zal gebeuren), toch is het duidelijk dat hoe vroeger u ermee begint, hoe gemakkelijker u uw stem kan laten horen!
Voor de goede verstaanders.
Zin in uw website beter zichtbaar te maken? Ontdek hier hoe onze experten kunnen uw daarmee helpen.
Graag hadden we uw over deze vraag verkrijgen. Aarzel dan niet om commentaar te geven
Heeft u opmerkingen, klachten of vragen? laat het ons weten!
