L’impact d’iOS 14.5 sur votre marketing digital

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En juin 2020, Apple annonçait son nouveau système de tracking publicitaire ATT (App Tracking Transparency) pour iOS 14, permettant aux utilisateurs d’Apple d’accepter ou de refuser qu’une application puisse suivre leur parcours client. Une belle avancée dans la transparence et le respect de la vie privée mais cela pourrait s’avérer une véritable balle dans le pied pour le secteur du marketing.

En effet, la mise à jour d’iOS 14 a eu un impact significatif pour les annonceurs présents sur les réseaux sociaux, tels que Facebook et Instagram, tant dans leurs relations avec leurs utilisateurs que dans la mesure de la performance de leurs campagnes.

Voyons plus précisément ensemble les solutions proposées par Meta ainsi que les répercussions sur les annonceurs.

Qu’est-ce que l’App Tracking Transparency (ATT) ?

L’anti-pistage d’Apple permet à ses utilisateurs de choisir s’il veut autoriser le suivi des applications tierces comme Facebook ou Instagram. Naturellement, si un utilisateur accepte que ses données soient suivies, les annonceurs seront toujours en mesure de suivre l’intégralité du parcours client. En revanche, si l’internaute refuse, cela engendre des problèmes multiples.

Pour Meta, avec l’implémentation iOS 14.5, les statistiques et rapports de conversions des campagnes provenant du mobile ne seront plus collectées en direct dans la plateforme. Dorénavant, ces informations seront recueillies dans le serveur API SKAdNetworkd d’Apple qui les redistribuera aux applications tierces. Cela aura pour conséquence une limitation, voire une restriction de certains événements de conversions actuellement utilisés.

Limitation des données clients et nouveau suivi

Afin de limiter l’impact de cette implémentation, Meta a travaillé sur la mise en place d’une série de mesures d’événements agrégés, rencontrant les attentes de transparence de suivi d’Apple. Ce nouveau protocole permet aux annonceurs d’obtenir des indications supplémentaires sur la performance de leurs campagnes, tout en garantissant le respect de la vie privée des utilisateurs Apple.

Le suivi des données, un sujet dans l’air du temps

Cette mise à jour iOS suit la même idée que le Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD – en permettant aux individus de reprendre le contrôle sur leurs données personnelles. En refusant les cookies, le consommateur ne pourra pas recevoir de publicité ciblée en fonction de son comportement sur le site qu’il a consulté. La nouvelle version iOS offrira donc ce même choix. A nous, publicitaires et annonceurs, de faire en sorte que l’internaute désire recevoir du contenu personnalisé.

Parlons technique : quels types de changement s’apprête-t-on à rencontrer sur Facebook ?

Afin de limiter la perte de données suivant cette mise à jour, plusieurs éléments doivent être mis en place dans votre compte publicitaire.

  1. La vérification de votre domaine
    L’un des prérequis pour la mise en place de ce protocole, est la vérification de votre domaine au sein de votre Business manager Meta. Vous trouverez ici les différentes étapes à suivre.
  1. Planification de huit événements de conversion par domaine
    Pour Meta, les événements qui étaient jusqu’à présent infinis, seront limités à huit par domaine client. Cela inclura les événements de pixels standards ainsi que ceux personnalisés ciblés pour la conversion.
    Ces huit événements devront être classés par ordre de priorité dans votre gestionnaire d’événements. Ainsi, lorsque plusieurs conversions sont réalisées par un utilisateur IOS-14 – l’ajout d’un produit au panier ou l’achat par exemple – qui aurait refusé le suivi de ses données, seul l’événement le plus prioritaire – l’achat dans ce cas-ci – remontera dans votre rapport de campagnes.En savoir plus sur la configuration des événements agrégés.

    Dans le cas présents, les données de conversion ne seront plus collectées en temps réel. Il faudra attendre que l’API serveur SKAdNetwork d’Apple transmette les informations essentielles à Meta et aux autres applications tierces. N’ayant plus la main directe sur ces datas, un délai de retard de 72 heures pourra donc être constaté dans la plateforme publicitaire.

Un défi prometteur pour les annonceurs

Même si peu de chiffres sur l’impact de la mise à jour iOS-14 sur les performances des campagnes Meta ont été publiés, ce changement a été un véritable challenge pour certains de nos clients qui enregistrent une majorité de leurs sessions provenant d’appareils mobiles Apple.

De nombreux annonceurs ont pris la décision hâtive de transférer leur budget média vers d’autres plateformes publicitaires. Cependant, même si nous perdons une visibilité précise des performances générées par nos campagnes, Meta reste l’un des médias les plus puissants et les plus avancés pour cibler des utilisateurs pertinents et susceptibles de convertir sur le site web de nos clients. Il est simplement nécessaire d’adapter notre façon d’analyser les données de nos campagnes, de s’appuyer sur les données first party, et de trouver des indications de la contribution des publicités Meta sur l’ensemble des résultats.

Vous désirez en apprendre davantage sur ce sujet ?

Connaitre tous les tenants et aboutissants de cette nouvelle implémentation ? N’hésitez pas à nous suivre ou contactez directement notre équipe d’expert ! Nous serons ravis de vous aider à y voir plus clair !