… en seulement 9 petites statistiques
Votre point de vente ? Un ‘Must’ pour l’expérience client !
N’en déplaise aux fans du ‘tout-digital’ (qui peine à convaincre), le point de vente physique a encore de belle années devant lui. Il est même, selon certains, le dernier bastion de la véritable expérience client.
Mais à l’heure où les barrières entre physique et digital s’entremêlent et s’estompent, que recherchent exactement vos consommateurs lorsqu’ils se rendent dans votre boutique ?
C’est à cette question que l’observatoire Cetelem a tenté de répondre et les résultats sont édifiants.
Nous vous proposons, au travers de 9 petites statistiques, de découvrir le point de vente idéal du consommateur français.
Et à dire vrai, il semblerait que ce dernier se rapproche fortement de celui de son voisin du nord : le belge, une fois !
