Vous souhaitez lancer des campagnes Google Ads? Google vous imposera désormais d’intégrer sa deuxième version du Google Consent Mode d’ici mars 2024! Sans cela, et si vous êtes basé dans l’EEE, vous ne pourrez plus utiliser les audiences à des fins de remarketing et vous pourriez avoir des problèmes pour suivre vos conversions. Nous vous expliquons les raisons de ce changement, ses implications, et ce que vous devez faire concrètement d’ici le 6 mars de cette année !
Les GAFAMs doivent mieux protéger la vie privée des utilisateurs
Suite aux récentes réglementations du Digital Markets Act (DMA) et du Digital Service Act (DSA), les géants d’Internet devront bientôt se conformer à de nouvelles obligations. À travers les lois DMA et DSA, l’objectif de l’Union Européenne est de rendre le secteur numérique européen plus juste en régulant la domination des GAFAMs et en donnant plus de pouvoir aux entreprises européennes et aux utilisateurs d’Internet.
Ces nouvelles régulations ne s’appliquent pas directement aux utilisateurs des services des GAFAM, mais ce que des acteurs comme Google, Meta & co mettront en place aura un impact sur votre entreprise.
Le premier changement important à considérer est le Google Consent Mode, ou mode de consentement de Google.
« Google Consent Mode » vs « Consent Management Platform » vs. « Cookie Banners »
Commençons par clarifier que le Google Consent Mode n’est ni votre Bannière de consentement aux cookies, ni votre plateforme de gestion du consentement (Consent Management Platform ou CMP).
Une bannière de cookies est obligatoire pour se conformer au RGPD en Europe : les visiteurs de vos sites web doivent pouvoir indiquer quels cookies ils acceptent ou rejettent. La bannière peut être faite sur mesure ou fournie par une plateforme de gestion du consentement qui vous aide à recueillir le consentement de l’utilisateur sur votre site web, comme OneTrust, Didomi, Cookiebot, etc. Avoir une bannière de cookies en place est une condition préalable pour pouvoir implémenter le Google Consent Mode.
Qu’est-ce que le Google Consent Mode v2 change pour vous ?
Comme expliqué ci-dessus, mettre en œuvre le Google Consent Mode v2 est indispensable si vous souhaitez continuer à utiliser toutes les fonctionnalités de Google Ads. Mais quelle sera la différence par rapport à votre situation actuelle, en terme de collecte des données ?
Pour comprendre l’impact de la mise en œuvre du Google Consent mode v2 pour vous, vous devez d’abord savoir ce qui est actuellement implémenté sur votre site web. Si vous n’en avez aucune idée, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider à clarifier la situation.
Alors, quelle différence entre un site web sans mode de consentement Google, le mode de consentement Google v1 et le mode de consentement Google v2 ?
| Implémentation | L’utilisateur accepte les cookies | L’utilisateur décline ou ignore la bannière de cookies |
| Pas de Google Consent Mode | Les informations sont envoyées aux serveurs Google. | Aucune information n’est envoyée à Google. |
| Google Consent Mode v1 | Les informations sont envoyées aux serveurs Google. | Des pings anonymes et non identifiables sont envoyés pour l’extrapolation des données.Conformité avec les règles de confidentialité est sujette à débat. |
| Google Consent Mode v2 Basic | Les informations sont envoyées aux serveurs Google.
De nouveaux paramètres sont ajoutés : ad_user_data et ad_personnalisation. |
Aucune information n’est envoyée aux serveurs Google. |
| Google Consent Mode v2 Advanced | Les informations sont envoyées aux serveurs Google.
De nouveaux paramètres sont ajoutés : ad_user_data et ad_personnalisation. |
Des pings anonymes et non identifiables sont envoyés pour l’extrapolation des données.Conformité avec les règles de confidentialité est sujette à débat.
De nouveaux paramètres sont ajoutés : ad_user_data et ad_personnalisation. |
Différence entre un site web sans mode de consentement Google, le mode de consentement Google v1, et le mode de consentement Google v2.
Pas de Google Consent Mode implémenté
Si l’on oublie l’impact sur vos campagnes Google Ads, d’un point de vue strictement juridique, vous pourriez parfaitement utiliser votre plateforme de mode de consentement sans mettre en œuvre aucun mode de consentement Google. Dans ce cas :
- Si l’utilisateur accepte les cookies, le CMP envoie les informations aux serveurs Google
- Si l’utilisateur refuse les cookies ou n’interagit pas avec la bannière, le tag est bloqué et aucune information n’est envoyée à Google.
Google Consent Mode v1
Afin de pouvoir récupérer des données des utilisateurs refusant ou n’interagissant pas avec la bannière de cookies, Google a introduit son mode de consentement Google (c’est-à-dire dans sa première version) en 2020. Les règles de cette « v1 » étaient les suivantes :
- Si l’utilisateur accepte les cookies, les données sont observées normalement et les informations sont envoyées aux serveurs Google.
- Si l’utilisateur refuse les cookies ou n’interagit pas avec la bannière de cookies, aucun cookie analytique ou marketing n’est mis en place, accédé ou lu. Cependant, des pings sans cookie sont envoyés à Google comme des événements Google Analytics anonymes et non identifiables.
Cela signifie que, en cas de refus, les informations sont envoyées aux serveurs mais de manière restreinte. L’objectif principal de Google est de combler le manque de données en modélisant le comportement des utilisateurs refusant les cookies.
Bien que Google affirme que la solution respecte les règles de confidentialité, elle fait l’objet de nombreux débats. Beaucoup de nos clients ont reçu des objections de leur département juridique. Leur recommandation était de ne pas mettre en œuvre cette première version du mode de consentement Google sans informations supplémentaires.
Google Consent Mode v2
Afin de se conformer au Digital Markets Act (DMA) et au Digital Service Act (DSA), Google a mis à jour son Consent Mode, et a rendu cette nouvelle version obligatoire. Du moins, si l’on veut pouvoir utiliser Google Ads correctement.
Deux options sont possibles, en fonction de vos exigences légales :
- Mise en œuvre basique : En cas de refus ou d’absence d’interaction avec la bannière de cookies, aucune information n’est envoyée aux serveurs Google. Lorsque l’utilisateur accepte les cookies, les données sont observées normalement.
- Mise en œuvre avancée : En cas de refus ou d’absence d’interaction avec la bannière de cookies, des pings sans cookie sont envoyés aux serveurs Google. Cette mise en œuvre est donc plus ou moins l’équivalent du mode de consentement Google v1 et présente les mêmes incertitudes juridiques.
Dans les deux cas, deux paramètres supplémentaires sont ajoutés. Ils nécessitent tous deux l’approbation explicite de l’utilisateur via une bannière de cookies.
- ad_user_data pour consentir à envoyer des données utilisateur à Google à des fins publicitaires,
- ad_personalization pour accepter d’utiliser les données à des fins de personnalisation des annonces.
Comment intégrer le mode de consentement Google v2 ?
L’implémentation du Google Consent Mode ne se fait pas automatiquement depuis votre bannière de cookies ou votre Consent Management Platform (CMP). Cela nécessite une configuration supplémentaire. Le but: garantir que les préférences de consentement de l’utilisateur sont effectivement communiquées et appliquées aux outils de Google.
L’intégration du Google Consent Mode peut se faire via certaines Consent Management Platform certifiées par Google, via Google Tag Manager et/ou via des implémentations de développeurs. Les étapes à suivre dépendront de vos configurations. Si votre CMP est certifiée par Google, consultez les directives sur le site web (par exemple les directives de OneTrust, Didomi ou Cookiebot). Si votre CMP n’est pas certifié par Google, vous aurez besoin de configurations spécifiques. Il en va de même si une bannière personnalisée est mise en œuvre sur votre site web.
Si vous avez besoin d’aide, nous serions ravis de vous aider à comprendre la situation actuelle de votre site web et à mettre en œuvre le Google Consent Mode v2 !
