Het belang van een digitale strategie
Digitale strategie
Het bereiken van uw digitale ambities vereist een duidelijke visie en gecoördineerde acties. Bij Universem ontwikkelen we op maat gemaakte digitale strategieën die naadloos aansluiten op uw globale strategie. Van de initiële analyse tot de operationele implementatie, helpen we u uw doelstellingen om te zetten in concrete en meetbare resultaten.
Wat is een strategie?
Volgens Le Larousse is strategie de “kunst om acties te coördineren en slim te manoeuvreren om een doel te bereiken”.
Terwijl analyse ons helpt te begrijpen waar we staan, draait strategie om het bepalen van de meest effectieve weg naar het gewenste doel. Dit vereist een bredere visie en een langetermijnaanpak, wat vaak het meest uitdagende aspect van een plan is. Het vermogen om afstand te nemen en vooruit te denken is dan ook essentieel voor een succesvolle strategie.
Welke impact heeft dit op uw digitale marketing?
Allereerst moet men niet uit het oog verliezen dat de digitale strategie deel uitmaakt van een geheel, namelijk de marketingstrategie, die op haar beurt inherent is aan de algemene strategie van het bedrijf. Met dit idee in gedachten kan de digitale strategie worden gedefinieerd als het gebruik van digitale technologieën om bepaalde marketingdoelstellingen te bereiken, gebaseerd op een actieplan dat in de tijd is vastgesteld. Het is een actieplan dat marketing en online communicatie mengt, waardoor het bedrijf een gepersonaliseerde digitale cultuur ontwikkelt die gericht is op innovatie en het onderhouden van de klantrelatie.
Bepalen wat de ideale IT-oplossingen voor uw bedrijf zijn, is een fundamentele uitdaging die nadenken en professionaliteit vereist, omdat het gaat om een strategie die op de lange termijn is gebaseerd en een bepaald budget met zich meebrengt.
Bepalen wat de ideale IT-oplossingen voor uw bedrijf zijn, is een fundamentele uitdaging die nadenken en professionaliteit vereist, omdat het gaat om een strategie die op de lange termijn is gebaseerd en een bepaald budget met zich meebrengt.
Customer's journey
Waar uw marketingstrategie het algemene imago van uw merk zal bepalen, zal uw digitale strategie dit ontwikkelen op het web: merkbetrokkenheid, toename van naamsbekendheid, interacties met klanten, conversies van nieuwe en bestaande klanten. Uw website (samen met de andere gekozen media) biedt u de mogelijkheid om meer informatie te geven en dit op verschillende manieren. Een meerwaarde in de klantreis (customer’s journey) die simpelweg niet offline toegankelijk is.
Deze meerwaarde kan zich vertalen in nieuwe vormen van content, nieuwe soorten interactieve diensten. De klantervaring moet centraal staan in uw aanpak en dus in uw strategie; een tevreden klant zal klikken, terugkomen, zich registreren, kopen en misschien zelfs gemotiveerd zijn om zijn ervaring te delen. Dit is een sleutelvoordeel in een systeem waar het voornamelijk de klant is die uw merk definieert.
Deze meerwaarde kan zich vertalen in nieuwe vormen van content, nieuwe soorten interactieve diensten. De klantervaring moet centraal staan in uw aanpak en dus in uw strategie; een tevreden klant zal klikken, terugkomen, zich registreren, kopen en misschien zelfs gemotiveerd zijn om zijn ervaring te delen. Dit is een sleutelvoordeel in een systeem waar het voornamelijk de klant is die uw merk definieert.
De creatie van dashboards
Afhankelijk van uw verwachtingen en uw activiteit, bieden wij gepersonaliseerde dashboards aan om uw gegevens vorm te geven en de besluitvorming te vergemakkelijken.
Er zijn verschillende visualisatietools.
We hebben er drie geselecteerd: Tableau, Data Studio en Data Studio 360 en Power BI.
Er zijn verschillende visualisatietools.
We hebben er drie geselecteerd: Tableau, Data Studio en Data Studio 360 en Power BI.
Digitale communicatiestrategie
Startpunt:
3 vragen:
1. Maak een overzicht van het huidige aanbod en de vraag van uw klanten.
2. Vraag uzelf af wat u van het web verwacht (verhoog de verkoop, de naamsbekendheid,...)?
3. En hoe dit te bereiken?
Hiervoor zijn verschillende kanalen te gebruiken:
- Het web: website, mobiele website, blog,...
- Mobiele applicaties
- Sociale media
- E-mailmarketing
- Reclame en zoekmachineoptimalisatie
3 vragen:
1. Maak een overzicht van het huidige aanbod en de vraag van uw klanten.
2. Vraag uzelf af wat u van het web verwacht (verhoog de verkoop, de naamsbekendheid,...)?
3. En hoe dit te bereiken?
Hiervoor zijn verschillende kanalen te gebruiken:
- Het web: website, mobiele website, blog,...
- Mobiele applicaties
- Sociale media
- E-mailmarketing
- Reclame en zoekmachineoptimalisatie
Meten en volgen van je digitale strategie
Eenmaal opgezet, moet je de indicatoren definiëren die ons in staat stellen de prestaties van bepaalde acties of operaties te evalueren en de strategie aan te passen op basis van deze prestaties. Het analytische aspect van je strategie zal net zo belangrijk zijn als de operationele uitvoering ervan. Het is belangrijk om continu te controleren of je strategie haar doelstellingen bereikt.
Een goede interactie tussen de verschillende elementen, evenals een grondige kennis van je klanten, zal een continue verbetering van je communicatie mogelijk maken en een toename van je zichtbaarheid, om uiteindelijk je doelgroep te beïnvloeden.
Een goede interactie tussen de verschillende elementen, evenals een grondige kennis van je klanten, zal een continue verbetering van je communicatie mogelijk maken en een toename van je zichtbaarheid, om uiteindelijk je doelgroep te beïnvloeden.
In dienst van onze klanten
Ontdek ons team van Klantenservice Experts
