We weten dat 2020 een erg bijzonder jaar vol onzekerheid zal geweest zijn. De Covid-19-pandemie heeft het koopgedrag van consumenten sterk veranderd, wat veel retailers dwingt om hun strategieën te heroverwegen. Hoewel de Black Friday-periode voor bijna alle retailers van cruciaal belang is, zullen zij alles in het werk moeten stellen om hun online strategie te doen slagen, aangezien winkels dit jaar gesloten zullen blijven.
Toename van de Belgische e-commerce
Voor het eerst sinds 2009 wordt verwacht dat fysieke retailverkopen aanzienlijk zullen dalen. Maar… digitaal zal de bron van groei zijn. In België zien we dat in-store winkelbezoeken tijdens deze pandemie significant gedaald zijn. De overgrote meerderheid van de sectoren kende dan ook een enorme online groeiversnelling, gezien e-commerce steeg met +20% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. In april hebben we deze grote online golf meegemaakt en er wordt verwacht dat online verkoop nog meer zal stijgen voor de eindejaarsperiode. We weten dat de komende feestdagen een belangrijk deel van de inkomsten vormen voor vele retailers, en dat ze snel dichterbij komen.
Black Friday
Het Black Friday-weekend staat voor de deur. Studies[1] tonen aan dat er in 2019 een toename was van 87% in de Belgische e-commerce op Black Friday in vergelijking met een normale vrijdag en dat België een van de snelst groeiende en meest omvangrijke markten vormt voor consumenteninteresse in Black Friday en Cyber Monday. Veel retailers beschouwen Black Friday in essentie als de startdatum voor de inkopen voor de feestdagen, maar wist u dat consumenten al heel wat eerder met hun shoppen beginnen? In feite begint de belangstelling voor Black Friday op 20 oktober toe te nemen en bijna 44% van de Belgische shoppers wachtte op Black Friday voordat ze een product kochten. Dat is meer dan een volle maand op voorhand! Bovendien zien we dat de zoekinteresse rond Black Friday de laatste 4 jaar is verviervoudigd. Hou er ook rekening mee dat de kerstgekte op het web ruim voor Black Friday begint in België. In feite beginnen de meeste Belgische shoppers hun kerstinkopen reeds in de loop van november en menen zij dat Black Friday het belangrijkste shopping event voor Kerstmis is. Bovendien gaf 75% van hen aan dat ze dit jaar graag meer online aankopen zouden doen met Kerstmis en dat 30% de intentie heeft om meer online te willen winkelen in het algemeen, in vergelijking met 2019.
Gezien de nieuwe lockdown, zal Black Friday dit jaar 100% online zijn en zullen de meeste kerst- en andere geschenken hoogstwaarschijnlijk online worden aangekocht, aangezien winkels gesloten blijven. Dit betekent dat de online interesse voor Black Friday-promoties naar verwachting dit jaar explosief zal stijgen en dat omzetmogelijkheden enorm zullen zijn voor dit jaar. De zoekinteresse boomt vooral voor:
- ‘Occasions, jewelry and gifts’
- ‘Apparel retail’
- ‘Computer and consumer electronics’
- ‘Beauty and personal care’
- ‘Toys and games’
- ‘Home and garden’
Uw digitale marketingstrategie voor de feestdagen
Om deze potentiële klanten aan te trekken en te laten converteren, raden wij u dus sterk aan om uw digitale marketingstrategie voor 2020 meteen in kaart te brengen. U wilt eind november niet met de vingers gekruisd staan toekijken hoe uw last minute-marketingstrategie zal presteren. In plaats daarvan wilt u er zeker van zijn dat uw campagnes op het punt staan om heel wat conversies te realiseren, aangezien u de advertenties gebruikt die het hele jaar door goed gewerkt hebben. Maar een sterk, coherent cross-channel scenario dat indrukwekkende resultaten oplevert, vereist planning en tijd. Anticipeer en plant het zaadje vroeg genoeg. Vertel niet onmiddellijk over wat uw onderneming aanbiedt, maar ken uw customer journey en bouw het op.
Onze experten van Universem staan klaar om u te helpen bij het klaarstomen van uw digitale marketingstrategie voor de feestdagen en het hele jaar door.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen.
[1] Google Belgium Holiday Insights 2020
