HubSpot Unbound 2026: het CRM wordt agentisch
Quentin Mortel·29 SEPTEMBER 2026·6 MINVan 16 tot 18 september stelde HubSpot in Boston zijn grootste productrelease in jaren voor. Als HubSpot-partner zet Universem de nieuwigheden op een rij en bekijkt wat ze concreet veranderen voor uw teams.
De basis: Growth Context
In het kort
Alle nieuwigheden steunen op hetzelfde principe: de AI een dynamische, gestructureerde kennis geven van het bedrijf, zijn klanten en zijn teams.
Die basis bestaat uit drie lagen: de businesscontext (producten, positionering, merkstem), de klantcontext (gesprekken, ICP, intentiesignalen) en de teamcontext (rollen, processen, validaties). Precies die structuur maakt het verschil tussen een AI die gokt en een AI die begrijpt waarom een actie zinvol is.
Definitie
- Growth Context
- De term die HubSpot gebruikt voor de dynamische kennis die AI nodig heeft over uw business, uw klanten en uw teams, om gericht te handelen in plaats van enkel te antwoorden.
De productnieuwigheden
In het kort
Een herbouwde Breeze Assistant, een CRM dat zichzelf bijwerkt, één scherm voor datakwaliteit en een Marketing Studio die al uw campagnes bundelt.
Breeze Assistant is volledig herbouwd: u beschrijft een doel en hij zet de juiste agents in om het te bereiken, maakt opgemaakte documenten, onthoudt de context van een project van het ene gesprek naar het andere en laat zich voortaan ook met de stem bedienen op mobiel.
Het zelfbijwerkende CRM legt gesprekken, e-mails en meetings automatisch vast op de contact- en dealfiches en stelt fase-updates voor die u in één klik bevestigt. Salesteams winnen er concreet tijd mee en houden zelf het laatste woord.
Context Home wordt het referentiescherm van het hele portal: het meet hoe volledig uw data zijn en vult ontbrekende info (sector, bedrijfsgrootte, functietitel) automatisch aan, zonder meerkost en zonder credits te verbruiken.
Marketing Studio 2.0 centraliseert planning, creatie en rapportering van campagnes in één gedeelde werkruimte, waar Campaign-, Content- en Nurture-agents continu meedraaien. Daarnaast komen er een Agent Hub om alle actieve agents op een portal vanuit één plek aan te sturen, een Revenue Hub die offertes genereert op basis van de volledige context van een deal, en een eerste CRM-integratie met ChatGPT Ads en Microsoft Advertising.
0
Credits voor Breeze Assistant, Context Home en Marketing Studio
40+
Koopsignalen gevolgd door de Prospecting Agent
75/85/90%
Alertdrempels voor creditverbruik
Wat het verandert voor uw team
In het kort
Minder operationeel werk en meer tijd voor strategie, op voorwaarde dat de uitrol op uw instance goed wordt afgebakend.
Concreet schuiven deze nieuwigheden een deel van het operationele werk (invoer, rapportering, eerste opvolging) door naar AI, en komt er tijd vrij voor wat diep menselijk blijft: commerciële strategie, de klantrelatie, kiezen tussen prioriteiten. Zoals bij elke HubSpot-release verloopt de uitrol geleidelijk, afhankelijk van uw editie, en hangt de waarde rechtstreeks af van hoe alles op uw instance wordt ingericht.
Als HubSpot-partner doen we precies dat samen met u: de functies kiezen die relevant zijn voor uw activiteit, ze correct instellen, en vermijden dat u een extra laag tools toevoegt die uiteindelijk niemand gebruikt.
AI neemt de uitvoering over. Strategie blijft uw vak.