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Comment MeDirect a doublé sa base clients avec Universem

Cas client · MeDirect

Une banque digitale
ambitieuse

Dans le secteur bancaire, la concurrence digitale est particulièrement forte. Les acteurs doivent attirer de nouveaux clients tout en optimisant chaque investissement marketing.

Pour MeDirect, banque belge entièrement en ligne spécialisée dans l’épargne et les solutions d’investissement, le digital est naturellement au cœur de la stratégie de croissance.

Depuis 2021, l’équipe marketing de MeDirect collabore avec Universem afin de structurer et optimiser ses campagnes digitales, avec un objectif clair : maximiser l’impact de chaque action marketing.

Dans cette vidéo, Steven De Backer, Head of Marketing chez MeDirect, revient sur les enjeux de la banque, les défis rencontrés et la manière dont cette collaboration contribue à soutenir la croissance de l’entreprise.

Steven De Backer — Head of Marketing, MeDirect

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Le contexte

Des ambitions fortes dans un modèle 100 % digital

En tant que banque entièrement en ligne, MeDirect s’appuie fortement sur les canaux digitaux pour développer sa base de clients. Cette réalité implique une stratégie marketing particulièrement performante, capable de générer de la croissance tout en maintenant une maîtrise rigoureuse des investissements.

L’équipe marketing doit ainsi concilier des ambitions élevées et des ressources limitées, ce qui rend l’efficacité des campagnes digitales essentielle.

📌

L’enjeu : atteindre une croissance ambitieuse tout en maîtrisant rigoureusement chaque euro investi.

x2
Votre base
clients
-50%
Coûts
d’acquisition
Le défi

Maximiser l’impact
de chaque investissement

Comme beaucoup d’organisations en forte croissance, MeDirect doit constamment trouver le bon équilibre entre performance et efficacité. Chaque action marketing doit produire un résultat mesurable, que ce soit en termes d’acquisition de nouveaux clients ou d’optimisation des coûts.

01
Identifier rapidement les audiences les plus pertinentes

Cibler les bons prospects au bon moment dans leur parcours de décision — avant même que les concurrents n’apparaissent sur leur radar.

02
Tester différents leviers marketing

Expérimenter avec rigueur et comprendre rapidement ce qui génère réellement de la croissance — pas ce qui semble prometteur sur le papier.

03
Ajuster les campagnes en continu pour maximiser leur impact

Itérer rapidement sur la base des données, pas des intuitions — et réallouer chaque euro vers ce qui performe vraiment.

Notre approche

Une approche basée sur les données et une optimisation continue

Pour répondre à ces enjeux, Universem accompagne MeDirect dans la structuration et l’optimisation de ses campagnes digitales. L’approche repose sur plusieurs principes clés.

🎯
Identifier les audiences à plus forte valeur
⚙️
Structurer les campagnes pour maximiser la performance
📊
Analyser en permanence les résultats
🔄
Ajuster les budgets et les ciblages selon les performances

Cette méthodologie permet de garder une vision claire de l’efficacité des investissements marketing et d’optimiser les campagnes en continu. L’objectif reste toujours le même : s’assurer que chaque euro investi contribue réellement à la croissance de l’entreprise.

La collaboration

Une collaboration basée sur
l’efficacité et le pragmatisme

Dans un environnement où les ressources doivent être utilisées de manière optimale, l’objectif est toujours d’identifier les actions les plus pertinentes et les plus impactantes. La collaboration repose ainsi sur une approche très pragmatique, orientée vers des résultats concrets.

01
Efficacité

Chaque action est choisie pour son impact mesurable. Pas de gaspillage — seulement les initiatives qui font réellement avancer la croissance.

02
Pragmatisme

Des décisions ancrées dans la réalité et les données. Des priorités claires, une communication directe, et des livrables toujours orientés vers les résultats business.

03
Proactivité

Anticiper les évolutions du marché, proposer de nouvelles approches, et toujours garder un temps d’avance — pour que MeDirect ne soit jamais pris de court.

Résultats depuis 2021

Des résultats significatifs depuis 2021

Depuis le début de la collaboration avec Universem, les performances marketing de MeDirect ont connu une évolution notable.

×2
Base de clients
MeDirect a doublé sa base de clients grâce à des campagnes d’acquisition ciblées.
-50%
Coûts d’acquisition
L’optimisation continue a permis de réduire les coûts d’acquisition de moitié.
↑
ROI marketing
L’efficacité globale des investissements marketing s’est significativement améliorée d’année en année.
« La collaboration avec Universem a été déterminante pour structurer notre croissance digitale — tant en matière d’acquisition clients que d’efficacité des coûts. »
Steven De Backer — Head of Marketing, MeDirect
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Perspectives

Anticiper les nouvelles opportunités du digital

Au-delà de l’optimisation des campagnes existantes, MeDirect attend également de son partenaire une capacité à anticiper les évolutions du marché. Dans un environnement digital en constante transformation, les nouvelles technologies ouvrent régulièrement de nouvelles opportunités.

L’essor de l’intelligence artificielle représente notamment un levier majeur pour améliorer encore la performance des stratégies marketing.

L’enjeu pour les années à venir

L’un des enjeux pour les années à venir sera donc d’intégrer progressivement ces technologies afin d’aller encore plus loin dans l’optimisation des campagnes.

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